Política de troca:
Oferecemos garantia de 15 dias úteis contra DEFEITOS DE FABRICAÇÃO, ou seja erro nosso na confecção (chegar descolado, descosturado, etc), e não por mal uso da peça.
Lembrando que trabalhamos com produção artesanal, o que torna nossos produtos únicos. Por esse motivo pode haver pequenas variações, como texturas, materiais e pequenas diferenças nas rendas.
Também pode haver variação nas cores, conforme a calibragem do seu monitor.
Antes de solicitar a troca de produtos, verifique:
-Se está dentro do prazo estipulado. Solicitações após o prazo não serão aceitas.
-Se a peça acompanhar acessórios, estes devem ser enviados juntos e sem avarias.
Atenção: Não trocaremos em hipótese alguma peças usadas, lavadas, com ajustes feitos pelo cliente, com etiqueta violada, escrita, ou sem etiqueta, ou mau uso da peça, como excesso de volume dentro da bolsa ou carteira, cada peça tem seu limite de espaço, manchas por produtos dentro da bolsa etc.
*Produtos que não atenderem a esses requisitos, serão recusados e enviados novamente ao cliente.
O prazo para reenvio é de até 15 dias úteis após o recebimento das peças, pois não trabalhamos com pronta entrega e precisamos de prazo para a confecção.
Custos da troca:
Os custos de envio e reenvio das trocas são de responsabilidade do cliente.
Para solicitar a troca,entre em contato conosco aqui pelo site ou Instagram.
Desistência:
Caso você queira desistir da compra, pela lei, o prazo para trocas é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para reembolso do seu dinheiro, o prazo é de até 3 dias úteis para efetuarmos o depósito.
